南京公路客运站务有限公司 赵根华
党的十九大报告指出，劳动模范等先进典型是来自基层一线各行各业的优秀代表，是有形的正能量、鲜活的价值观，是广大党员干部群众学习的榜样和楷模，有着特殊的影响力、带动力和示范作用。自2016年11月组建以来，在市交通运输局党委的领导下，南京站务公司党委始终坚持尊重劳动、尊重劳模、尊重先进的方针，大力加强劳模培育工作，弘扬劳模精神，不忘劳模为企业发展做出的突出贡献，通过建立劳模培育计划，实施劳模培育工程；明确培育目标，加强重点选树；完善培育步骤，强化培育措施等有效措施的运作，建立完善选树培育机制、宣传激励机制、后期教育管理机制等“三大机制”，不断创新劳模培育与管理工作，也正是在这一前题下，公司两位全国劳模李瑞和陈炯以及各类先进典型正在积极发挥劳模的示范带头作用，从而为公司实现又好又快发展，积累了巨大的无形资产，用劳模精神为企业发展打造了核心竞争力。
一、 坚持实施劳模培育选树原则，严把三个环节，做好“三个结合”
榜样的力量是无穷的。一个典型就是一面旗帜，一个劳模就是一个标杆。近年来，南京站务公司党委积极实施劳模培育工程，从而使每一位培育当选的劳模、先进人物都成为广大职工群众心中的楷模，是可学、可亲、可近、可比的先进典型。
为把好劳模选树关，站务公司党委始终坚持“三个原则”：一是坚持严格执行评选程序，通过自下而上层层推选、自上而下层层把关的有效程序，坚持公开、公正、公平的原则，确保评选质量；二是坚持选树工作向生产一线倾斜。把一线职工中的品德优良、勤学苦干、贡献突出的优秀职工遴选出来，使推选产生的劳模更具亲和力和可信力，更能得到广大职工群众的信任和爱戴；三是坚持劳模选树的标准、条件不降低。做到好中选优、优中选精。确保评出每一位劳模都是“奋发自强、吃苦耐劳、甘于奉献、勇于创新、贡献突出”新时期劳模精神的具体体现者。
从“爱心天使”、全国劳模李瑞，到“智慧服务的倡导者”、全国劳模陈炯，再到全市最年轻的市劳模高珊，她们全是普普通通的劳动者，来自公司的最基层，她们在自身平凡的岗位上，用自己的微笑，用自己的爱心，用自己的快乐，不仅感动着南来北往的上千旅客，同时也感染着身边的每一个人，每一位员工；她们急旅客所急，想旅客所想，热情耐心为旅客服务，不仅赢得了广大旅客的赞扬和爱戴，同样她们以真情，真心和实际行动赢得了广大员工的充分肯定。
在选树劳模的实施过程中，站务公司党委始终坚持抓好“三个环节”：一是抓好计划环节。根据企业发展目标和人才培养规划，认真制定先进典型和劳动模范培育计划，做到培育对象清楚、培育措施鲜明、培育目标清淅；二是抓好培育环节。重点在四个方面拓展培育渠道。即：在主题劳动竞赛中培育一批工作标兵；在公司开展的各类技能操作比赛中培育一批技术尖子；在优秀班组长培训培育中一批有潜力的基层负责人；在公司开展的劳模结对一带一活动中培育一批佼佼者，形成比较稳定的梯形先进后备人才库；三是抓好管理环节。对培育劳模实行全程信息管理；建立定期访问制度、书面汇报制度，使选树培育工作制度化、规范化，促进劳模与培育对象之间的联系沟通、共同提高。
南站服务班班长高姗心系旅客，用眼勤、嘴勤、手勤、脚勤的实际行动，用真诚和爱心感动、感染旅客，让旅客在南站感受到了温馨。当选市劳模后，高姗带着服务班的姐妹们立足服务台，凭借过硬的业务素质，在服务台、售票、检票、导乘、安检岗位上开展全方位服务，用热情、细致、贴心的服务赢得旅客的满意，成为客运战线上的美丽使者。
为了让劳模培育工作能紧扣时代脉搏，让劳模具有方向性、时代性和指导性，在选树劳模的实施过程中，站务公司党委牢牢把握“先进性、时代性、群众性、客观性”的标准要求，坚持做好“三个结合”：一是把选树工作与奉献在岗位工作结合起来；二是把选树工作与企业中心工作结合起来；三是把选树工作与企业的文明创建工作结合起来，使劳模的选树既体现了企业的优良传统，更展示了时代精神。
南站站务服务中心副主任陈燕燕勤思敏学，服务为先。在贯彻省、市汽车客运服务员工作标准中，她秉持传承发扬爱心始发站、李瑞“爱心服务法”等，不断创新服务举措，带领站务服务员开展爱心接力服务；刻苦钻研互联网+服务技能，针对巴士管家、畅途、携程等网络票务服务中出现的新问题，及时提出完善建议，使南站票务服务水平不断提升，2018年站务公司党委、行政、工会一致将其推荐为新一届南京市劳模候选人。
二、 加强劳模管理规范化工作，夯实基础，创新劳模培育与管理机制
长期以来，南京客运公司党委在加强劳模组织管理，确保劳模培育工作有人管，实际工作有人抓，具体工作有人做，从而不断推进了对劳模选树机制、宣传激励机制与教育管理机制的建立和完善。
（一） 以开展活动为平台，推进培育选树机制，不断培育劳模成长土壤。
站务公司是一个相对劳动密集型企业，劳动强度大，而且公司六家客运站女职工占到80%以上，不仅家庭负担重，遇到节假日，不但没有休息日，而且每天都是顶着星辰出门，披着月光回家，在这样的情况下，如何激发全体员工的工作激情？为此，公司党委、行政在不断推动现代企业制度的建立的情况下，并紧扣时代脉搏，紧紧抓住以下几个方面工作。
一是不断推进公司“窗口靓丽”工程和“职工素质教育”建设；二是建立各项活动载体，如春运劳动竞赛活动，岗位规范服务大练兵、技能比武活动；三是紧扣时代脉搏，展开各项系列主题活动，如展开的“热情荡漾在脸上，爱心体现在手上”活动、以创先争优为平台展开的“为党旗争辉，让出行满意微笑”活动、根据文明城市创建要求，实行长效管理，巩固文明城市创建成果活动，不仅使公司在各类活动的开展中建立了良好的激励平台，而且促进培育了公司劳模成长土壤，形成培育先进、先进辈出的良性循环机制和一个长江后浪推前浪，学劳模、争先进的良好氛围。
（二） 以宣讲劳模为载体，完善宣传激励机制，激发全体员工的源动力。
劳动模范等先进典型是企业发展的精神财富和无形资产，是企业精神文明建设的表率，认真做好劳模的宣传与宣讲就是要将这一无形资产转变为有形的群体精神动力。一方面进一步激励劳模自身不断进步，另一方面也使劳模精神在企业得到快速发扬与传承，也就是树起一面旗，引领一群人。
为此，站务公司党委在宣传中紧紧把握以下几点：一是立足于“可敬、可信、可学”这三个基本要点，做好宣传。可敬，突显典型的先进性。典型必须是一定群体内的一面旗帜，具有先进性、时代性和模范性，受到人们的尊重和敬佩。可信，强调先进典型的真实性。宣传上做到实事求是，贴近职工，让职工确实感到典型事迹能够学、做得到，使职工可以接受和容纳，有信心和热情向典型学习。可学，突出先进典型的示范性。不故意拔高典型，不宣传群众无法做到的事情，也就是以情感人，以情动人，让广大职工感到先进典型也就是我们身边普普通通的劳动者；二是注重宣传方式，力求能在广大职工中产生共鸣，从而营造激励的氛围，带动更多的个人和集体成为先进典型，壮大典型队伍；三是寻找最佳的推广时机，加大推广过程的宣传报道。使典型在职工中有深刻的印象，让典型人物亲切又生动地展现在职工面前，使先进典型精神深入人心。
站务公司一是充分利用职工之家、黑板报、光荣榜、简报、报纸等各种传媒和舆论工具，大力宣传劳模先进思想、先进事迹、先进经验；二是通过对评选出的劳动模范召开高规格大会进行表彰，通过举办事迹报告会、巡回宣讲、座谈会等形式扩大劳模影响力；三是通过对劳模精神的总结提炼，使劳模精神更可敬、可学、可以借鉴，激发了广大职工的聪明才智和源动力；四是通过汇编劳模先进事迹，调动了广大职工学习劳模、争当劳模的热情。
（三） 以关心爱护为宗旨，健全教育管理机制，促进劳模素质进一步提升。
在选树、培育劳模等先进典型的同时，南京站务公司党委更加关心典型的成长，克服“只用不管”的不良倾向，重视对典型的教育管理，避免典型“昙花一现”现象发生。
一是突出对劳模的关爱与关心。劳模是为经济社会发展做出杰出贡献的群体，在关心劳模工作中，南京公路客运站务有限公司突出一个“情”字，不折不扣地落实劳模的政策待遇，不断拓宽服务领域，提高服务标准。在劳模慰问、体检、关心等具体工作中，做到细致周到、丰富多样，使劳模能切实感受到党和政府的关爱，从而增强作为劳模的荣誉感。
在听取采纳劳模的意见、建议方面。公司每年组织召开不同形式的劳模座谈会，听取劳动模范的意见和建议，公司党政领导亲自过问、了解劳模工作、生活情况。组织开展劳动模范事迹报告会、远学许振超、近学杨善洲事迹活动，弘扬劳模精神，并通过各种形式宣传劳模，进一步扩大劳模的影响力，更好地展现劳模良好的精神风貌，引导职工学习劳模、争当劳模，使劳模精神为企业改革和发展提供强大的精神动力。
在企业改革发展过程中，站务公司始终注重劳动模范的选拔培养，形成了由全国劳模、省部级劳模、地市级劳模、公司劳模组成的优秀劳模群体，劳动模范已成为推动公司发展的重要力量。
二是突出对劳模的监督与管理。对已评定为劳模的先进员工，采取明查暗访、民意调查、谈心帮助等方式，不定期跟踪了解其实际表现和社会评价，帮助典型做到“三个正确对待”：劳模的荣誉称号虽然是落在个人头上的，但光荣是属于我们这个集体的。我们要进一步弘扬学习劳模、尊重劳模的风尚，用劳模精神感召和引领企业发展，并通过劳模的形象力，来提升企业的市场美誉度，从而提升企业市场竞争力。同时，劳模个人也要正确看待荣誉，在努力发扬和彰显身上闪光点的同时，也要客观正确地看待自身存在的不足，谦虚谨慎，诫骄诫躁，始终保持清醒头脑和劳动者本色。
三、 多方搭台，多措并举，充分发挥劳模的模范带头作用
为让先进典型真正起到“点亮一盏灯、照亮一大片”的作用，达到“一花引来百花开”的效应。南京站务公司党委坚持多方搭台，多措并举，促使典型发挥更大的示范作用。我们采取了四个方面的工作。
（一） 通过开展具有文明创建活动，展现先进典型的先进风采。
站务公司党委通过“您好工程”、“旅途愉快工程”、“窗口靓丽工程”等“三大工程”的开展；通过完善文明示范岗制度，引入激励机制；通过开展文明城市创建、开展“迎青奥展风彩”活动，要求先进典型在各自岗位上展现风采，让广大员工学有榜样，赶有目标。
（二） 举办劳动模范事迹报告会，放大典型的示范作用。通过召开公司各类先进典型先进事迹座谈会、报告会、演讲等形式，通过领导点评、典型现身说法、介绍经验，引导广大党员群众“学习身边人、干好当前事”，形成比学赶帮超的生动局面，从而进一步增强创先争优的意识和能力。
（三） 积极发挥典型的传帮带作用。通过在站内设立党员示范岗、文明示范标兵岗，加强对车站员工的帮带和激励；通过在站外建立帮扶联系点，展现先进典型的社会效应。近年来，由陈炯牵头，南京站爱心服务班与南京市儿童福利院、玄武区敬老院建立了帮扶联系点。在让孤寡老人等到一定照顾的同时，也向全社会展现了车站的文明风采；由高姗牵头，南京服务班多年来一直在帮助一位因旅途车资不足而两年没有回家过年的安徽阜阳颖上余孝英老人。为她送去食品等慰问品，帮着她照看生活无法自理的孙女。此后，每年春节前夕，高姗和姐妹们都会带着爱心轮椅、开着爱心车来到老人暂住地，将祖孙俩接到车站送上回家的班车。余孝英老人流着泪感动地一再说：“谢谢你们！你们真是比我的亲闺女还在亲啊！”
（四） 大力宣传先进典型的好人好事，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
加强对劳模等先进典型、先进人物的培育工作，宣传李瑞、陈炯、高姗等劳动模范的宣传，必然能出生产力，把学习宣传工作组织好，必然能引起强大的连锁反应，助推企业良好风气的形成；我们在学习活动中感到，当前我们开展的创先争优活动，就是要通过先进典型的示范作用，引导我们认真履行入党誓言和庄严承诺，在岗位上勇于担当，尽心尽职，让劳动模范在站务公司各条战线、各个层面不断涌现。
在今后的劳模选树、培育工作中，我们还将认真贯彻省厅、市局关于认真做好劳模培育工作的要求精神，学习和借鉴兄弟单位的好经验好做法，充分发挥党组织的政治核心作用和各个基层之不得战斗堡垒作用，围绕中心，服务大局，继续深化劳模“一带一”结对活动的经验和成效，做到思想上重视，措施上有力，方法上创新，切实把这项工作抓出成效，推出一批为公司深化改革、经济发展作出杰出贡献的劳动模范和领军人物，努力在全公司形成宣传劳模、学习劳模、关爱劳模、争当劳模的良好氛围，从而引领企业在“十三五”期间科学发展，和谐发展，继续保持健康良好的发展势头！